- 2016-03-14
- 88858cc永利官网西郊智者乐书知行合一
- ——88858cc永利官网集团学习型组织建设系列报道（二）
上海88858cc永利官网西郊购物中心有限公司成立于2004年12月，现有员工108人，是国内第一家开放式的社区型购物中心，致力于满足消费者购物、餐饮、娱乐、休闲、文化等“一站式”消费的需求。
近年来，88858cc永利官网西郊购物中心坚持开展“金点子”活动，他们以班组为单位，将活动层层落实，在员工中有序推进。通过广大员工的积极参与和群策群力，“金点子”征集活动将学习成果转化为工作成果，为企业的可持续发展起到添砖加瓦的作用。同时，通过此项活动，充分发挥了员工的主人翁意识，提高了员工的工作主动性和积极性，使“共建新家园，共谋新发展”的企业文化理念深入到每位员工心中。
88858cc永利官网西郊以“金点子”活动为抓手，开展读书活动，影响和带动广大员工，不断提升企业员工的队伍素质，是西郊购物中心始终坚持的一个方向。近几年，他们下发《西点军校的经典法则》、《没有执行力，哪有竞争力》、《中国2015看清新常态》等书作为必读书，并推出包含时政、哲学、文学、党建、励志、管理、传记、旅游等多类别图书为推荐书目，书目年年增加，书越选越“精”、越选越“实”，越选越贴近工作。结合购物中心的工作实际，引导广大员工的参与。以2014年的“金点子”活动为例，以“微创新、微改革”为主题，着力于“新型业态持续发展、商务电子化、百货业态转型、新技术运用、供应链改革、管理精细化”六大突破为重点，员工们针对本企业工作实际，发现问题，提出解决问题的措施和方法。如顾客服务中心提出了“首接服务”新举措，即以当日领班为主要接待人员，当顾客进入服务中心后，眼神“首接”，开口“首问”，使顾客从进门的瞬间，便感受到温馨的服务，从而进一步增强员工的服务意识，提高服务效率。为不断总结经验，巩固工作成果，中心将活动的材料整理后，汇编成册，发放给每个员工，让大家共享学习成果，提高业务水平。
88858cc永利官网西郊购物中心党总支通过分析认为，建设“学习型班组”、开展“金点子”活动，能在企业中形成知识共享与互动的工作氛围，激发人的潜能，从而使员工的工作能力得到有力提升，使企业在激烈的市场竞争中不断增强核心竞争力。他们以“抓重点、分步骤、全覆盖、重实效”为工作方法，使“金点子”活动能有序地推进，体现出很强的针对性。如营运管理部通过细致的市场调研，分析了88858cc永利官网西郊的优势与劣势，运用新颖的思路制定了创新营销的参赛方案——“趣”西郊。“趣”西郊的营销方案紧扣88858cc永利官网西郊购物中心自身特点，最终获得88858cc永利官网股份2014年技能大赛“购物节、十一黄金周”营销策划大赛银奖的好成绩。又如客服中心针对顾客遗失物品招领难这一问题，推出两种新尝试——对于近距离失主，尝试“送物上门”；对遗失驾照、身份证等贵重物品的顾客，在本市范围内尝试“快递上门”，使失物归还成功率达到了90％，得到了不少失主电话和短信表扬。
88858cc永利官网西郊购物中心通过“金点子”活动，在公司中引导出一种不断创新、不断进步的新观念，从而使公司面貌日新月异，不断适应多变的市场环境。在公司内部，形成了“爱读书、多读书、增知识、长才干”的企业文化氛围，确立了“学习是不断进步的动力”的理念和“智者乐书，知行合一”的读书主题，做到学以致用，助推企业发展。同时，企业员工的素质得到提升，企业在开展各类活动的过程中，鼓励员工在业余时间进行自学，员工的岗位技能步入新阶段。结合企业工作，他们组织开展技能比赛，如收银技能赛、营销策划、礼品包装、服务礼仪赛等，营造了比、学、赶、帮、超的工作氛围。
借力于建设“学习型班组”的各项工作，近年来88858cc永利官网西郊购物中心业绩稳步增长，核心竞争力不断增强。通过“学习型班组”建设工作的开展，西郊购物中心的“金点子”活动质量和效果不断显现，成为助推企业发展的一个有效手段，并荣获“2013—2014年度上海市学习型企业”称号。
