- 2016-01-19
- 辛勤汗水凝结成的6.5亿
- 第一八佰伴跨年迎新活动群英谱
2015年第一八佰伴“岁末惊喜迎新年”活动再度引爆申城购物狂欢。在19个小时的营业时间里，共实现销售6.5亿元，平均每小时3421万元，每分钟57万元，每秒9503元，客流超20万人次。19小时营销考验的不仅仅是业务能力，更是坚韧和毅力。六百余位员工坚守岗位，在电商浪潮汹涌冲击的情况下，守住了自己的阵地，取得了超预期的业绩。在两天的时间里，有着太多说不完的感动和坚持。
最敬业岗位：劳模带队坚守一线
郭强、吴怡恩、庞丽影……第一八佰伴有着阵容强大的劳模队伍。在跨年营销中，几位劳模带着团队成员坚守在服务超大客流的第一线，白天接着黑夜连轴转，不仅为职工树立起了榜样，也创下了不俗的经营业绩。
市劳模吴怡恩在31日卖出了100多块表，是平时业绩的30多倍，巨大的人流让他不得不提高语速，说起话来就好像连珠炮一样，一刻也不停歇。从早上7点开门算起，他在岗位上整整坚持了15个小时，承担了一大半的问询和拣货，就连吃饭上厕所都是一路小跑。嗓子哑了，他含着含片继续坚持；腿酸了，他就把重心移到另一只脚上；实在是困了，他给自己来了杯特浓咖啡，最终和3位团队成员坚持到了活动的最后一刻。
而顾客们不知道的是，在活动前，吴怡恩特意做了许多准备，在供应商封仓的情况下满上海地找货源，产品的介绍也是几易其稿，最终将产品主打的技术特色和顾客日常生活结合起来，形成了三分钟和十分钟两种详略不同的版本，根据客人的需求做到张口就来。在19小时的营销活动中，三位劳模和工作室成员始终坚守在一线。两天的时间里，音响达人郭强迎来了35位顾客，51万元的营业额也创下了历史新高。庞丽影用自己过硬的专业知识和技术完成了215笔交易，让数百位都市丽人满意而归。
最神秘岗位：运筹帷幄幕后建功
跨年营销中最划算的商品在哪里？热门的黄金又该怎么抢、怎么兑换？怎么付钱最快？今年，这些问题都有了“标准答案”。早在营销活动开始一周之前，一位萌萌的卡通人物“伊伊”成了顾客手机里的“红人”。第一八佰伴官方微信陆续推送的5条抢购攻略中，这些问题都由“伊伊”进行了仔细解答。在这些信息的决策、组合以及推送的背后，是整个八佰伴后勤运营部门的通力合作。行政保障部提前两天便开始在收银台、热门商品兑换区扎铁马，并向通信公司争取到了3部通信车，安保负责人更是于30日便开始通宵工作；物流员工提前两周便迎来进发货爆炸式增长，最高单日处理381批次；营运管理部把抢购金条和手机的规则介绍地深入浅出，而在幕后，为了避免拥堵，营运部门采取分时段的方式，最多设立了五道验证门槛，根据客流情况随时增减，最终保证了抢购活动平稳有序地进行。
31日里有一家人来逛商场，80多岁的老父亲走散了，全家人急得满头大汗，可是整个商场中的人流量超过20万，要靠自己的力量去找无异于大海捞针。最终他们向商场求助，安保部门发动楼面的管理人员一起寻找，十分钟之内就让老人回到了家人身边。
最辛苦岗位：20小时坐姿不变
19个小时里，6.5亿元，平均每分钟57万元。如此多的现金和交易，考验着八佰伴所有的收银员和账务中心的工作人员。
新钞边缘十分锋利，所有账务中心员工手上都有被钱划破的口子，大家手上都绑着创可贴。负责装箱的同事每天拎着钱箱楼上楼下地跑，一天下来，手指已经充血肿成了胡萝卜。手上的伤痛对这些员工来说都是小事。最难受的是他们要连续20多个小时坐着或站着，不停地重复同样的动作，同时还要保证正确率。许多收银员和财务颈椎腰椎的老毛病都有不同程度的复发，还有的员工贴着两层膏药再戴着护腰，仍然和大家一起咬牙坚持完成了所有工作。5楼收银员小丁患有糖尿病，30日晚上又不慎摔了一跤，导致腰部和脚部受伤。可是她没有因此请假，准时到岗全程参与了两天的营销活动。事后，她也坦言，虽然也曾想过请假，可是想到收银员和财务的姐妹们有的是克服了家里老人、孩子无人照顾的困难，有的是生病还未康复依旧上岗的，自己也不能打退堂鼓。
