- 2015-08-31
- 杏林躬耕好思量
- ——记上海市劳动模范、第一医药股份总经理尤建敏
尤建敏是上海第一医药股份有限公司总经理、党委副书记，高级经济师。近年来,她秉承“求真务实，开拓创新”的敬业精神，带领班子团队和全体干部员工，破浪行舟,创造了良好的经济效益和社会效益。2010-2014年，公司共实现营业收入85.37亿元，利润总额2.408亿元，每年均超额完成董事会下达的目标任务。
望远思深，洞察市场知起伏
近年来，医药行业竞争日趋激烈。作为一家有94家门店，35家医保定点药房，网点经营面积达2万平方米，集中西药品、贵细参茸、中药饮片、保健品、医疗器械经营为一体的医药流通企业，如何应对不断变化的市场形势，实施转型发展，提升企业竞争力，是尤建敏始终深思并践行于实践的课题。特别是国家医改政策对市场趋向可能带来的影响和上海实行医药分开试点方案，对企业发展机遇的把握，更成为她着重研究和探索的中心工作。
尤建敏表示，在政策层面上，一方面上海实行医药分离试点方案，对药房未来经营既可能是政策机遇，但更多的是经营服务能力的考验。另一方面，随着国家在药品安全、医疗体制、医药价格形成机制等方面改革层面的日渐深入，医药流通企业不得不快步进入一个适应政策与市场的发展转型阶段，不得不提高行业专业水平和综合效率。在消费层面，随着人们生活水平的提高，对健康消费的需求也在逐年提升，保健养生、优生优育等观念实实在在地反映在销售报表中，传统观念上的“药房消费”内涵正在发生着无形的变化，有的甚至正在被颠覆。在技术层面，“互联网+”的影响逐渐扩大，对医药销售企业也会带来冲击。作为经营者，首先要转变观念，适应市场变化。对企业而言，必须顺应新常态、抓住新机遇、寻求新突破、实现新发展。
组招亮牌，独辟蹊径谋发展
面对市场、政策和竞争，尤建敏亮出了一副“品味十足”的牌：即围绕“品牌做大、品类做专、品种做精”为核心目标，通过务实创新转型，适应市场变化，以服务、质量、价格机制为导向，坚持抓住“有所为”领域一为到底。在企业内部倡导和培育卖专业服务、卖健康理念的定位策略，提出了“植入化转型”、“差异化突围”的经营策略。在企业批发工作中，强调进一步加强与相关单位的沟通和联系，打造有个性化的服务品牌。在门店、药房的经营工作中，通过服务前移，满足消费者“预防、保健、养身、提高免疫力”的需求，突出“三分治、七分养”的理念。在营销技术的发展方面，创新了触电经营、触网销售、触机管理，探索着新的经营及盈利模式。
面对医药市场的变化尤建敏说：过去我们是问病卖药，小病当医生，大病当参谋，重病当亲人，现在预防为先、养生为主的观念已“广告天下”。以此为契机，第一医药一方面，走出去，到社区、机关、单位、步行街，扩大服务受众和企业影响力；一方面，强化配套服务的体验度，如对慢病人群、术后治疗人群等用药、服药的指导，做好品牌延伸。在“互联网+”方兴未艾的形势下，尤建敏又尝试实施“第一医药（依嘉）劳模服务创新工作室”的转型发展，以“第一医药商店客户服务中心”和“第一医药网上商城创新平台”协同推出专业化、个性化、菜单化的健康管理服务和健康咨询服务，并使之成为弘扬企业精神的重要窗口和培训劳模明星的摇篮。同时，“上海第一医药大药房旗舰店”入驻天猫商城“医药馆”，开业以来，日均销售达3万元，日销售笔数300余笔，上线品种1600种左右，相当于10家连锁门店。
修合出岫, 但看创新勤不辍
在塑造和树立第一医药品牌方面，尤建敏注重打造OEM的附载效应，不仅尝试推出“健康加芬”新概念，同时还通过对一瓶甘油、一瓶酒精、一包餐巾纸、一罐护手霜等的重新排列组合，向市场传递了第一医药对待品牌的专心与用心。在推进经营过程中，通过较正“药”味，切入“非药”口味，对第一医药旗下药房导入了复合型药房建设的“八大标准”，在上海地区率先探索传统药房向“1+1新概念的复合型药房”转型，塑造了新一代药店的形象，获得了业界的认同。
采访中，尤建敏拿佛慈堂国药号升级改造举例。佛慈堂是一家24小时服务，以中医药合璧为特色的中药房，将充分发挥传统中医“望闻问切”的诊疗手法，实行个性化服务，满足不同消费群体，并在门诊预约和医生选择上区别普通门诊和VIP门诊，让医药资源的应用与市场服务需求获得更合理的配置。奇工艺和膏滋调制的道地流程。话锋一转，她谈到了第一医药与育生堂的合作项目。受生活习惯影响，现在高龄怀孕人群多、不孕不育多，为此，“第一医药”开辟了母婴专区，呈现母婴特色。备孕、孕中、孕后三期的护理和调理，还有做专做精新生儿、婴儿、婴童三期的商品市场。说到经营管理，尤建敏说她喜欢亲历亲为，讲佛慈堂的时候，连图纸的每个细节她都审阅过并去现场考察。
立柱成规,推己及人沫春雨
管理是为人服务的，现代管理的核心是使人性得到最完美的发展。在对尤建敏的采访中，从中看到了她在管理工作中所展现的眼界、能力以及脚踏实地的敬业精神。比如她从实现资源应用最大化着手，成立了集招商、采购、价格、付款、品种优化、商品资金使用功能为一体的招商采购部，对促进公司整体业绩，起到了“抓实源头”的作用。又比如她在资本运作过程中，务求质量，讲求实效，对崇明医药公司以增资扩股的方式，获得了51%的控股权；而对收购“联华复兴”项目，做出 “继续跟踪，暂不收购”的提议，得到了董事会的认可。
谈到管理的经验，她深有体会地说，考虑问题的时候必须以人为本，她要求自己角色互换，换位思考去抓管理。她注重发挥考核分配的激励作用，成立以管理目标的专项小组，考核与业绩挂钩，强调业绩与分配的正相关联，调动了干部职工的积极性。还如，她关心职工，为职工办理工会服务卡，办理住院大病医疗保险，建立员工体检和外出体检疗休养制度等等，受到职工的好评。
而对她自己的成绩，她表示，能够有如今的成绩，一个是企业好，一个是团队好，是团队的帮助，企业的衬托，才有了她的今天。她说，她感到十分荣幸。这是企业所赋予的荣誉，是集团领导给予的肯定，是股份公司班子成员的支持，也是企业广大干部员工对我工作的信赖。
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